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2017年6月1日 · 《價值談判》作者 崔哲圭. 本文出自. 買書去. shutterstock. 擅長談判的人，一開口就會說這 4 件事！ 從「心理學實驗」學說服技巧. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 一些知名建設公司的員工常來報名我開設的談判研討會，有一次剛好有負責都市更新計畫的團隊前來上課，有人提出了這樣的抱怨。 「我每次看見那些老爺爺、老奶奶們，都覺得他們好傻，只要在都更同意書上簽名，等個兩年左右，最少就能賺進四百多萬，但是不管我怎麼解釋，他們都不願意，就連給他們看 Excel 試算表、用網路打開房屋時價畫面也無法理解，真是悶死我了。 其實，真正快悶死我的人不是那些爺爺奶奶，而是這位正在吐苦水的建設公司職員。
- 「月暈效應」是怎麼來的？
- 月暈效應的行銷應用：找名人代言、展場上美麗的模特兒
- 月暈效應的面試應用：人資、用人主管須「避免」被影響
- 面試官如何避免月暈效應？3 個建議做法
月暈效應是由美國心理學家愛德華．桑代克（Edward Thorndike）於 1920 年提出。桑代克想知道，軍隊指揮官在評估下屬能力時，是否存在一個特徵，像是領導力、外貌或忠誠度，會影響其他能力的評價。結果發現，當士兵體格愈壯碩，往往會被評價高智商、具領導才能和好性格。 但是，「體格跟聰明怎麼會有關係？」桑代克因此發現月暈效應的存在。而會取名為 halo（光暈）是因為許多宗教的聖人像，包含耶穌、觀世音菩薩，腦袋後都有一圈光暈，用來表示祂的神聖。看到光圈，就會認為對方一切都是美好的。 學術期刊《自然》（Nature）指出，月暈效應屬於一種具吸引力的刻板印象（stereotype），像是對方面帶笑容，便會覺得他一定很好相處，是一位好人。與之相反的刻板印象是尖角效應（horn effect，又稱...
行銷從業人員是最常使用月暈效應的工作者。舉凡請名人代言、精品展場充斥著漂亮的模特兒，或是產品包裝和設計精美，都算是月暈效應在行銷上的應用。 比方說，在電視廣告或捷運站看板上看到金城武、謝震武等人介紹某項產品，它就是運用月暈效應，讓那些喜歡代言人的人，覺得產品也很棒。有的時候，只要代言人足夠有名，即使它跟產品沒什麼關係，像是不玩電動的人代言電玩遊戲，月暈效應也會發揮作用，不一定非得要是醫生才能推薦保健產品。 不過，當代言人發生醜聞時，月暈效應就會變成尖角效應，讓消費者「從粉轉黑」。舉例來說，美國藝人賈里德．法戈（Jared Fogle）曾因公開表示，自己能減肥成功是因為愛吃 Subway，而成為 Subway 在 2000～2015 年的代言人，直到與未成年人發生性行為的醜聞爆發後而被解約。 ...
如果說行銷是運用月暈效應來說服消費者，人資部門就是完全相反的應用：「避免」月暈效應影響自己招募。 《快速公司》（Fast Company）雜誌指出，熟練的求職者常會用一個異常傑出的事實來掩蓋其他不足之處，但一些面試官明知道是陷阱，還是會中計。 舉例來說，畢業於哈佛大學的求職者，他打聽到面試官畢業於哈佛大學，或應徵的公司有很多同校的學長姐，因此在面試時刻意談論許多學校活動，穿戴代表哈佛的飾物。面試官的回憶被喚醒，可能因此好感，並在對方表現不好時幫忙找理由，像是求職者說話不夠流暢，就認為擅自認為他個性警慎、多慮，做事周延，不用太操心。
資深人資波琳娜·威爾遜（Polina Wilson）在《富比士》撰文提醒，如果面試官討厭某些事物，而求職者恰好具備那些特徵。此時，即使候選人足夠優秀，面試官因為尖角效應，也可能不錄用對方。 《什麼才是經營最難的事？》作者、矽谷創投天王本．霍羅維茲（Ben Horowitz）手下一位得力戰將，就曾因為不是名校畢業、個性讓人不自在、外表不佳，在面試階段被學經歷優異的投資者嫌棄，即使曾為前公司成交大案子、培養頂尖業務、打造強力團隊，也差一被點淘汰。 至於該如何避免尖角效應和月暈效應，方法有 3 種：第一是讓面試流程長一點，面試官多一點。兩者的目的相同，都是增加不同人參與的機會。人一多，面試者被看到的面向也愈廣，各別面試官的刻板印象可能被提醒；第二、善用面試工具，像是性格測驗，它能保證每位候選者都是...
2021年11月22日 · 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 不論是職場、商場、個人生活，處處會遇到僵局、困局。 其實說穿了，每個大小問題都可以視作一場賽局。 不過，雖然大家多少都聽過賽局理論（game theory），但你能明確說出何謂賽局嗎？ 《賽局理論：每個人都在想著怎麼贏你》 指出， 一個賽局需要包含 3 種基本要素，決策主體（player）、策略（strategy）、效用（utility） 。 簡單來說，至少要有 2 個以上的參與者，且每個人（或團隊）都要決定，他們在什麼時候會採取何種行動。 最後，必須評估決策主體在特定的策略組合下，能獲得多少收益。
2018年6月26日 · 1. 代表性捷思法. 人們進行判斷時，會比較要判斷的事物和「想像中的理想典範」之間的距離，就稱為代表性捷思法。 例如在擲硬幣的過程，大家都知道硬幣顯示正反面的機率，其實是相同的。 然而當硬幣連續出現正面之後，人們容易想像下一次出現反面的機率提高，也是所謂的「賭徒謬誤」（gambler’s fallacy）。 2. 可取得性捷思法. 其次，可取得性（availability）是指愈容易浮上心頭的情境，人們會判斷它的發生機率愈高。 他們曾做過一個實驗：請大學生判斷英文字母 K 在某個文本中，出現在單字的字首，或第 3 個字母位置的機率高低。 由於人們較容易想到 K 在字首的單字，結果當然是前者機率較高，但事實卻剛好相反。
2018年4月9日 · 《當代心理學》（Psychology Today）雜誌曾發表一篇研究指出， 好的領導者並非與生俱來，而是經由教導、學習和觀察得來 。 換句話說，只要經過妥善的學習、訓練和經驗累積，你也有機會成為好的領導者。 成為傑出領導者的第一步：確認你的領導風格. 最有效的領導，並不是一套領導者的SOP，而是要從自身的領導風格出發，找出獨特的優勢和適用的環境。 因此，學習的第一步，就是必須確認你的領導風格。 根據學者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）、安妮．麥基（Annie McKee）以及理查．波雅齊斯（Richard Boyatzis）所提出的情緒智商與領導力理論，可將領導風格分為 6 種。 先來做個測驗吧： Q1. 你希望多快看到團隊成果？ A1. 愈快愈好。 浪費時間是無效率的！
2017年12月31日 · 村上春樹、Google 的創始人之一的賴利．佩吉（Larry Page）、亞馬遜公司創始人兼 CEO 傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos），都是因突然浮現的靈感，才獲得意想不到的成功。運用創意思考法有意識地活用無意識，你也能像他們一樣，隨時都有源源不絕從天而降的創意。
2016年5月5日 · 經理人月刊. 8個實用的思考工具，分析問題、提出觀點！ （SWOT、4P、3C...） 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 工作上，每次一遇到新問題、沒有處理過的狀況時，你會不會因為不知道該如何著手，焦慮到無法思考，只能求助於他人？ 生活中，每次與人發生意見不合時，你是不是經常腦袋一片糨糊、講到一半就斷線？ 或是不停繞圈子、鬼打牆，就是提不出任何服人的觀點？ 其實，那些很快就能形成個人觀點、精準剖析問題和有效做出決定的人，並不是因為他們「特別聰明」，而是他們「懂得思考的方法」。 當你還在手足無措、天馬行空時，他們往往已經按照腦海裡的內建、預設的架構，迅速就將問題抽絲剝繭與分門別類，進而提出好的點子或對策。 以下整理出8個常用又好用的思考工具，讓你下次一碰到問題，也能想得快、想得好。
