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3 天前 · 約翰．史維尼（John Sweeney）在愛爾蘭長大。他感覺自己像是隱形人，小時候經常遭到其他孩童的霸凌，連老師都欺負他。「我覺得我是這個世界上最孤單的小孩，我一無所有，舉目無親，」他如此告訴我的研究助理凱特。
- 甘特圖：視覺化各階段時程，一張表掌控進度
- Pert圖：加總各任務耗時，精算作業緩衝期
- 影響圈：分辨可控與不可控因素，調整資源配比
- 惠特默模型：檢核目標有效性的 14 項指標
- KPI 樹狀圖：分解大目標，成為可逐步達成的子目標
- Pdca：不斷檢討精進，形成持續改善的循環
- 業務流程圖：盤點任務銜接環節，逐一檢討提升效率
工作上大大小小的專案，與其他部門合作時，最需要知道彼此正在執行的任務進度，才能確保每個環節緊密相扣，達成目標。管理顧問亨利．甘特（Henry Gantt）在 1917 年提出甘特圖的概念，第一步先設定專案的最終目標和截止日，接著往回推算各階段的運行項目和截止日期（可視情況調整時間單位為日、周或月），以及每個項目的負責人，一張表就能一目瞭然工作進程。 特別是多位成員合作時，更能凸顯「誰要在什麼時候以前完成某項工作」，掌握雙方進度的同時，也能在進度落後時，及時協助。
PERT（program evaluation and review technique）圖主要用於同一專案、多位執行者，討論、制定每位工作者的最短及最長作業時間，以此預估整個專案最快與最慢完成時段，避免計畫延宕，通常與甘特圖搭配使用。 以製作雜誌為例，先列出作業的關鍵路徑（critical path），也就是主要負責人的工作流程，填上所需時間。接下來，列出偕同工作者的任務，包含攝影師負責拍照（10分鐘）。最後從左側依序加上時間，得出最早開始時刻（最早可開始動工的時間點）；從右側依序減掉時間，得出最晚結束時刻（就算從容進行，也不會產生問題的最晚時間點），準確掌握工作時程。下以主要負責人的視角，繪製分工時間表：
一個人的能力、時間有限，針對眼前的個人或團隊任務，必須把心力放在最核心的議題。影響圈能夠幫助分辨可控與不可控的因素，對於自己愈能影響且可控制的成因，投注心思的比重愈高；外圈的因素雖無法控制，可事先預備不同情境下要採取的策略。 舉例來說，你正準備馬拉松賽跑，核心圈的要素包括營養品、訓練菜單等，外圈像是起跑位置，以抽籤隨機決定賽道，透過分析不同跑道的位置與路況，調整配速和步伐。我們能控制的，經常比我們認為的還少，把握能把握的才能提高任務勝率。
藝術家米開朗基羅（Michelangelo）曾說，「對大多數人來說，最大的危機不在於目標設得太高而達不到，是太低而輕易達成。」沒有挑戰性的目標，就算達成了，也不能令人進步。什麼樣的目標才算好目標？ 職場教練約翰．惠特默（John Whitmore）在《高績效教練》整理 14 項指標，簡稱為 SMART、PURE、CLEAR 原則；寫下目標後，逐一檢討模型的每一個要求，符合原則再執行，才有效益。
當個人或組織訂立好目標，通常是最終目的，也就是關鍵目標指標（KGI，key goal indicator）。 為了順利達陣，還需要制定階段性目標，亦即關鍵績效指標（KPI，key performance indicator），監控目標的達成度，可以在發現問題的第一時間盡快改善。 繪製 KPI 樹狀圖的關鍵在於，拆解 KGI 為數個小 KPI，必須能夠以「加減乘除」呈現，釐清目標之間的關聯性，進一步驗證。例如從營業額的目標，拆解成「客戶數」乘上「顧客客單價」。
美國統計學家威廉．戴明（William Deming）在品管流程上，反覆進行 PDCA，反思結果、改善行動。P 是計畫（plan），規畫策略、戰術；D 是執行（do），進行前述的計畫；C 是檢核（check），檢驗執行的成果；A 是行動（act），根據結果實施改善方案。檢討過程中，一不小心就會聚焦咎責，與其追究失誤，重點是導致問題的背後成因或業務流程，並提出解方。
個人、部門或企業想要提升工作及經營效率，得先了解作業流程，再逐一檢視每一階段的工作內容，或是工作之間的銜接程度，比較容易發現有問題的環節。 以烘焙公司的業務流程為例，先畫出主要參與單位，包含顧客、店鋪、總公司業務部、工廠等4個面向，再繪製產品從下單到產出歷程的時間、成本及其他重要資訊。 針對每個程序，利用「這個步驟能省略嗎？」「如何簡化這道工序？」「導致流程變慢的最大成因是什麼？能解決嗎？」等問題，找到節省資源的突破口，進而提高工作效率或產能。
- 熱情 Passion。只有滿懷熱情，才能專心致志於眼前的事物。就算碰上阻礙、難關，熱情也是能夠支持你繼續前進的能量。克萊斯勒首席設計師費里曼 ‧ 湯瑪士（Freeman Thomas）如此說：
- 工作 Work。天下沒有白吃的午餐，要摘取成功的果實前必得辛勤耕耘，但就算再辛苦，只要你擁有上述的熱情，流下的汗水都會是甘甜的。版圖縱橫全球的媒體大亨梅鐸（Rupert Murdoch）這麼認為：
- 精通 Good。想在某個領域成功，就必須比任何人都更了解、精通它。一旦你成為權威，成功自然會找上門來。遊戲開發大師艾力克斯 ‧ 哥登（Alex Garden）建議大家：
- 專注 Focus。人很難樣樣都精通，當你想要成功的時候，就需要特別去專注在某一樣事物上面。所以知名的電影人 Norman Jewison 強調：I think it all has to do with focusing yourself to one thing.
2022年11月28日 · 2022 年 11 月 22 日，肯德基傳奇 CEO 約翰．布朗（John Y. Brown Jr.）去世，終年 88 歲。 布朗是美國肯塔基州人，於 1979～1983 年擔任肯塔基州第 55 任州長，同時也是 NBA 著名球隊老闆、全球知名的美國企業家。
2009年7月14日 · 劇情描述一位名叫尼克‧李森（Nick Lesson）的28歲年輕期貨交易員，1995年2月在日本股票市場上豪賭，一個人利用兩個不同的帳戶，大玩套利戲法，而且還濫用職權更改內部稽核系統，虛構出投資獲利的假象。 之後，一場突如其來的神戶大地震，導致日經指數崩盤，他卻認為只是短暫的損失，因此加倍賭資，希望在市場反彈時大賺一筆，銀行高層不察，仍繼續傾注資金，終至全盤皆輸，產生10億英磅的呆帳。 一夕之間，擁有232年歷史、英國最老牌的霸菱銀行（Barings Bank）宣告倒閉，以最不堪的方式走入了歷史，總結一句，就是缺乏監督。 醜聞發生時，所有管理階層交互指責，沒有人肯承認錯誤。
2017年9月28日 · 1. 計畫趕不上變化，變化比不過老闆的一句話！ 2 方法聰明處理突發狀況，準時下班去. 2. 為什麼員工壓力這麼大？ 想提升組織生產力，企業應該做的事. 3. 壓力大到什麼都不想做？ 3 個小解方，幫你重拾生活動力. 繼續閱讀 工作效率 心理學. 訂閱經理人Google News 加入經理人LINE好友. >> 看更多.
2013年2月5日 · 思科執行長約翰‧錢伯斯（John Chambers）曾說：「市場轉型不等人。」市場各階段不斷改變，在階段走到盡頭前，就該鋪設新路，讓環境的變動根本追不上你。
