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2019年8月23日 · 現年 72 歲，身家約 24 億元台幣的 IT 產業龍頭 Infosys 董事長穆爾蒂（N. R. Narayana Murthy），出身於印度一個貧窮家庭。 家裡沒錢買家具，孩子們從小睡地板上，這般困苦環境卻沒有擊垮穆爾蒂。 他從小不惜路途遙遠，愛跑公立圖書館看書，在大量閱讀中發現軟體將成為世界趨勢。 1981 年，他第一次準備和同事成立一間軟體公司。 當時電腦相當稀奇，要取得一台電腦，還得向印度政府申請進口許可。 穆爾蒂奔走了 3 年、往返 2000 多公里，提出各種計劃說服政府，終於成立公司，並帶領 Infosys 從一間 7 人小公司走向如今印度最大的 IT 公司，承攬各種跨國 IT 需求。 2. 成功的標準不是賺多少錢，而是有沒有明確的目標和熱情.
2015年6月30日 · 卡內基訓練中，有一套處理客訴的方法，大致可分為4大步驟： 1.表示尊重。 不管客訴是否合理，一定要抱著尊重的態度來處理，不能輕慢以對。 2.展現同理心. 對於客戶所遭受的損失和不便，展現同理心，讓客戶感受到你真心站在他這邊。 3.肯定對方. 找出客戶身上的一個優點，給予正面的回饋。 比方說，稱讚對方是個嚴謹的人，或著像上述例子中的老闆，可以說：「謝謝你告訴我們這個問題，幫助我們研擬改善之道。 4.提出解決方案. 不難發現，前三項的步驟都是跟處理客人的情緒有關，可見在處理客訴時，首先之務，就是先將對方的火氣化為無形，之後再提解決方案，不論效果如何，客戶都比較容易接受。 此外，能不能妥善處理客戶，除了第一線的業務、服務人員，高層主管的態度也相當重要。
2012年3月19日 · 他卸下《聯合報》總編輯一職後，轉任《民生報》《聯合晚報》社長，卻連續面臨要向員工宣布停刊的訊息，「面對事情，只要想清楚就能克服，」項國寧說，雖然面臨同仁的不諒解、網路上的批評，但他從克服體力極限的經驗中，決心正面迎接報業 ...
2012年11月12日 · 向頂尖女性，學「共利領導學」！. 依照大數法則，「女性」所優於男性的關心、堅韌、承擔風險與團隊優先的人格特質，較能使團隊在面臨危機、或是在抓住機會的當下，讓追隨者定心，專注朝同一目標前進，安穩度過險境。. 1970年代，英國國會殿堂裡，在一 ...
- 永續治理張雍川。國泰證券投資信託。總經理。陳亞男。勤誠興業。執行長暨永續長。臺灣基督教門諾會醫療財團法人門諾醫院壽豐分院失智照護聯合服務中心。臺灣基督教門諾會醫療財團法人門諾醫院壽豐分院。
- 數位創新李碧珊。王品餐飲企業發展中心。副總經理。瑞奧（PressPlay）管理經營團隊。
- 產品服務黃正田。全家便利商店。商品本部副本部長兼鮮食OMO整合部部長。黃國欣。川方企業。董事長。吳有順。展雋創意（OVO）創辦人暨執行長。王馨妤。上準工程。營運總監。
- 行銷業務高明慧。三立媒體集團。總經理。鄭婉婷。LINE台灣電商。事業部LINE禮物資深總監。潘瑋翔。薩泰爾娛樂。執行長。王文星。VDS 活力東勢。王富琳。亞翔系統集成科技（蘇州）
2008年4月1日 · 全球化的趨勢及商業環境的變幻莫測，促使企業和個人都必須重新界定或找尋新的核心能力，因此各產業都亟需變革，也都需才孔亟，因此年輕一輩出線的機會自然增多。 就連過去主管平均年齡較高的傳產業，也因為開始經營品牌，或重視工業設計與技術研發，而大膽啟用年輕主管。 此外，在台灣外商組織結構的改變，也為年輕總經理開啟了機會之門。 根據陳玉芬的觀察，外司除了每個產品事業群，都有自己的總經理外（如台灣IBM除了台灣區總經理外，還有7位事業群總經理），過去被視為支援性質的人力資源和財務部門主管，也因為角色逐漸被重視，而被賦予「總經理」的頭銜。 沒有過去的包袱，隨時可上手. 除了年齡降低，總經理的特質，也與過去大不相同。
2008年9月2日 · 收藏. 採訪‧撰文 / 陳芳毓 攝影 / 賀大新. 1993年11月15日晚上，26歲的店長曹原彰，慌張地打電話給老闆戴勝益：「怎麼辦！. 菜商突然說明天不送菜了！. 「明天」，就是王品牛排的創始店要在台中開幕的當天，菜商因為覺得這家店的老闆沒啥名氣，又只 ...
