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2016年7月28日 · 「唉！ 每天都做這些事情，到底有甚麼前途呢 …」 相信多數人都有過這個念頭，工作中總是重複同樣的瑣事，心中不免有所納悶：「做這些事情到底有何幫助？ 這些話，東京羽田機場裡一名清潔人員「新津春子」女士也曾經想過。 高中畢業後，新津女士只能找到清潔工的工作。 她也曾經對這份工作感到迷惘，每當努力打掃過的廁所被他人弄得亂七八糟、臭氣薰天，那種無力和挫折讓她感到失落與氣餒，「打掃的意義到底在哪裡呢 …？ 」新津反問自己，卻始終沒有答案。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 發掘工作意義，重拾工作熱情. 直到某天，路人這句話語：「這間廁所真是乾淨，我要好好保持才可以，辛苦您了！ 」讓新津呆了半晌。 忽然之間，無比的感動流瀉心中。 「我的工作被人肯定了！
2021年2月1日 · 有位女大學生利用假期到東京帝國飯店打工，本想學習飯店行政的工作，沒想到進了她嚮往的五星級飯店，第一份工作竟是掃廁所！ 掃廁所的第一天，她差點嘔吐，勉強撐了幾日，實在受不了，於是她決定辭職。 就在這個關鍵時刻，她驚訝地發現，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗完成後，從馬桶裡舀了一杯水親自喝下去！ 老清潔工更自豪地說：「我清理過的馬桶，是乾淨得連裡面的水都能喝的！ 女大學生深受啟發，非但不再提辭職的事，反而視廁所為自我磨練、提升的道場。 終於，到了假期結束，經理驗收考核成果的日子，她當著眾人的面，從她清洗完成的馬桶裡舀了一杯水喝了下去！ 這件事讓經理印象深刻。 畢業後，女大學生果然順利進入帝國飯店工作。
- 以客人角度設想什麼是真正舒適的購物空間
- 專業的服務來自於自尊與熱情
- 累積的專業幫助自己走出一片天
幾年前，在日本電視上看到探討一家服飾品牌經營之術的採訪，片中談到員工訓練，不只是禮儀，更要員工思考：對客人來說什麼是舒適的購物空間？客人喜歡到店裡購物，當然對店裡的營業額就有貢獻。 其中讓我印象深刻的是，顧客上門後，熱情的打招呼（歡迎光臨，請自由選購）是必要的，但之後絕對不可以緊盯客人，必須跟客人保持一定的距離，感覺客人有需要時才上前服務。無壓力的空間，能夠自由選購，才是多數客人需要的。 我自己在日本遇到的經驗，是當客人在看衣服時，當時正在旁邊摺衣服的店員也會離開貨架，讓客人自由選購。如果店鋪空間本身就很小，保持距離是不是要店員離開？當然不是，重點不是距離本身，而是以客人角度著想。 讓客人感到壓力的其實是視線本身，如果店員在忙著其他的事情，不盯著你，儘管他只離你不遠，也不會讓你覺得有壓力。我...
自尊是什麼，我從字面上解釋為對自己的尊重。有一天我去買衣服時，看上一件上衣的樣式，但是正在猶豫顏色時，店員很自然地靠過來，問了我的需求，拿了幾件可以搭配的裙褲，幫助我做判斷。幫客人搭配衣服其實一點也不稀奇，在台灣也有不少熱心的店員會這麼做，好讓客人多帶幾件。 但我看到的是，那位店員充滿笑容而幸福的表情。她自己也穿著自家品牌的衣服，而且搭配得很好，而她給我的搭配建議也非常好，我問她是不是有去學色彩搭配的技巧，她靦腆地說，完全沒有，是透過每天的工作自然習得的，頓時，我看到了她的自信跟樂於工作的笑容，這就是熱情與專業。我很少看到打扮隨便的服飾店店員，不是因為有店長每天幫她們打理，理由很簡單，是因為他們都樂在打扮自己。 （注：在日本，服飾店員的制服就是自家品牌的衣服，怎麼搭配是看個人個性跟喜好。店員...
既然服務業薪水不高，何必這麼認真呢？來過日本打折季血拚的人，一定難忘其沸騰的好買氣。外表清秀的小女生店員，用力地不斷叫喊「時間限定大拍賣」，吸引顧客，帶動店裡買氣。其拼命之程度，讓人擔心會不會叫破喉嚨，更不禁懷疑難道今天老闆有加薪嗎？話說行行出狀元，難道努力叫賣也會出狀元？答案當然不是叫賣本身，而是對工作的堅持與徹底。 現在的堅持會影響日後的工作表現，透過每一天的工作，累積店鋪管理的經驗，這些經驗都變成自己的資產，怎麼發揮也是看自己。 店鋪營運本身就是一門很深奧的學問，如果店員自己本身只專注在堆銷給客人達到業績目標，而不會思考店鋪營運的其他的知識，譬如陳列跟庫存管理，就只會限制自己的能力，而無法拓展其他專業。 觀察日系服飾業的員工的職涯規劃，我發現不少店長或是轉向行銷或產品開發等幕後工作的人...
2007年1月15日 · 許多人認為麗池「只提供服務給頂級5%的人士」，高野登認為，麗池是「提供客人如同滿足頂級5%人士的感性服務」，這兩者指的意義完全不同。 高野登表示，光臨麗池的客人中，即使平常出差都住商務旅館，但是也會為了紓解壓力、或是想要體驗頂級 ...
2022年12月24日 · 一般來說，員工提供的勞務有兩種常見型態，一是「承攬關係」，像是接設計或企畫案、為雜誌寫外稿、翻譯小說等形式，可自由決定工作方式，具高度自主性，只要按期交件即可；二是「僱傭關係」，例如在飲料店打鐘點工、假日擔任補習班講師，必須上下班打卡，雇主對你有指揮監督權。 此次博客來事件中，清潔工阿姨有事需要請假、也有上下班打卡等情形。 協助李姓婦人爭取權益的律師陳又新表示，在李姓阿姨的認知裡，她原本是在那棟大樓其它樓層打掃，博客來的總務看到後就邀請她來幫博客來打掃。 一開始只要打掃兩層樓，期間有容許自己另外兼職其它工作，後來就開始要求打卡、每日工時 8 小時，打掃博客來的全部區域；阿姨的認知中，並沒有受雇於哪間清潔公司，然後才又被派去博客來工作的情形。 兼職分為 2 種：承攬、僱傭差在哪？
2020年6月1日 · 1. 熱水煮毛巾. 將毛巾加水放入鍋中煮 15 分鐘，然後用自來水沖洗、降溫，再用清潔劑清洗，最後將毛巾放在太陽下曬乾。 2. 粗鹽搓洗. 如果毛巾開始變硬，可以在水中加入鹼性清潔劑或用粗鹽清洗，再用清水洗淨，能在清潔的同時達到去除異味的效果。 3. 熱水加洗衣粉浸洗. 用 40～50 度熱水，加入少量洗衣與小蘇打粉浸泡 30 分鐘，然後將毛巾放置在太陽底下曬乾。 資料來源／ 《Dailymail》 ；文章授權轉載自 《香港 01》 ，原文刊於「 01 親子 」 居家. 毛巾多久洗一次？ 毛巾上的細菌比你想的多！
2020年10月19日 · unsplash. 還用抹布清廁所，常常耗費數個小時打掃？ 其實只要每天 10 分鐘、善用 4 工具，就能快速掃完： 潮濕空間要保持通風，才能避免黴菌孳生. 比起乾燥的浴室，充滿水蒸氣、熱氣的浴室可以讓污垢軟化，也可以順便用蓮蓬頭沖洗地板、牆壁. 洗手台附近放一塊海綿，如果覺得髒了，就沾水順手刷一下。 若有較難刷掉的污垢，使用小蘇打粉刷洗就有很好的清潔效果. 水龍頭的部分，用牙膏或白醋刷洗，就能讓它變得亮晶晶. 在鏡面噴上檸檬水，再用菜瓜布刷一下就能清潔乾淨. 每年或每季的大掃除時，可再用塑膠繩或牙線清理難以刷到但很容易累積污垢的隙縫. 把熱水倒進馬桶。 高溫的熱水可以溶解馬桶內的雜質，讓它保持暢通。 斷捨離. 廁所、浴室怎麼打掃？ 洗手台、鏡子的汙垢，馬桶的尿垢怎麼去除？
