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2024年3月8日 · 此外，還有「連線服務業者」，包含中華電信光世代、凱擘大寬頻和亞太電信等，由於涉及範圍廣，引起許多業者和民眾的疑慮，擔心法規若沒有明確規範，可能導致無限上綱影響言論自由，因此「數位中介服務法」現仍延期商討中。 這不是台灣獨有的 ...
2007年1月25日 · 系統指的是客服所需使用的值機、話務轉接、資料管理等設備，程序則是指客服中心各項作業的流程，至於人員當然就是指第一線的客服人員。 對客服中心而言，沒有夠專業的客服人員，所有的系統和程序都只是廢物；但是空有人員而沒有完整的系統、順暢的流程，也無法將客服的功能發揮到極致。 因此在他看來，這3個基本要素就像是一個鼎的3支腳，要並存並重才能讓客服中心有效地立足。 談功能！ 系統、程序、人員缺一不可. 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 對顧客來講，絕大多數時候與企業接觸的管道就是客服人員，所以優秀的客服人員絕對是客服中心能夠成功的一大關鍵。 「客服中心的運作就像一台跑車，」邱登崧比喻說，「如果操縱和維修的人不夠格，在別人眼中還是一台不怎麼樣的車子。
2008年4月18日 · 這麼做的目的，是在確保組織的效率。. Know-how＋解決問題＋責任範圍＋溝通技巧→職等. 那麼，委員會是如何訂出每個職位的職等呢？. 主要從4個構面來看：. 1.Know-how的基礎：就是「這個工作所要求的各種知識、技能、經驗的總合」，然後從深度、廣度來看 ...
2014年8月15日 · 客服信箱： service@managertoday.com.tw 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:30~12:00；13:30~17:00 106 台北市大安區光復南路 102 號 9 樓 使用會員功能前，請先登入 ...
2018年4月11日 · 2018-04-11. 內容提供 EZ TALK. 客服|customer service. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. customer service可以指「客戶服務」、處理該事務的部份，即「客服部門」，也可以指「客服人員」。 相關單字：customer service rep 「客戶服務代表」，rep為representative「業務代表」的意思；customer service department「客服部門」 、customer service hotline「客服專線」。 例句： Could you please connect me with customer service? 請你幫我接通客服部好嗎？
2020年4月22日 · 網路速度. 因為許多人現在都在家工作，社區型寬頻網速可能因此下降，但網速是視訊品質最重要的一環，如果你家網速每秒低於 20 兆比特，將可能導致影音延遲。. 2. 群組會議請預設靜音. 許多人在群組會議時會忘記預設靜音，導致同事聽見太多環境雜音，例如 ...
2019年10月25日 · 2019-10-25. 內容提供 EZ TALK編輯部. 客戶服務|customer service. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. customer service 可以指服務本身以及部門所負責的業務。 在英文的說法中，customer support「客戶支援」，或者 technical support「技術支援」都有相似的意思。 例句： Vicky works as a customer service representative. 薇琪擔任客戶服務代表一職。 Could you please connect me with customer service? 你可以幫我連絡客戶服務部嗎？ 內容提供／ EZ TALK編輯部.
