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2024年3月8日 · 《奧本海默》成為 2024 年奧斯卡入圍最大贏家，橫掃 13 項提名。
2020年3月7日 · 交通資訊：於埔里搭乘南投客運於萬大下車、於台中火車站搭南投客運（往奧萬大）於奧萬大站下 官方網站： 奧萬大國家森林遊樂區 | 園區地圖 南台灣 屏東霧台 - 三地門
2023年7月25日 · 「要打！ 去電車上打！ 」日本人把車廂變成摔角擂台. 《地球圖輯隊》 由克里斯多福・諾蘭編劇執導，2023年傳記電影《奧本海默》（Oppenheimer）能教我們什麼事？ 從《奧本海默》鏡頭外的世界上第一顆原子彈爆炸談起：
2018年5月22日 · 1. 準確度. 「找對問題」是最基本的。 Ikea 將題目訂為「收納」，是為了凸顯自家的家具都能符合家庭所需，而影片特別選擇了一個家裡雜亂、需要照顧過動症孩子的職業媽媽，要傳達的就是透過收納，提供更多「空間」給孩子。 2. 啟發性. 要能提供知識跟觀點。 像是「空間」兩字其實一語雙關，除了物理上的意涵外，更可以從心理層面來解釋，意指人們無論在教育孩子還是與人交往，如果也可以給予彼此多一點空間，關係就不會那麼容易緊繃。 3. 感染力. 看完後能否對品牌產生共鳴，想要行動？
- 別急著講道理，找出客人真正在意的需求
- 比設桌速度、大家來找碴，將教育訓練遊戲化
- 從客訴處理、個案解說，讓同事學習更細膩的服務
莊運崇 1998 年就加入王品集團，他認為做好服務的祕訣，就是把客人當成朋友，發自內心招待對方，「來我們店的人，大概都有一些好事，才會吃飯慶祝，當然要讓他更高興。」 因此在莊運崇眼中，沒有「奧客」這個詞，絕大多數的客人都想開心用餐，不會刻意找麻煩。但為什麼有些客人特別難搞？他的想法是，對方的潛在需求沒有被滿足。 客人不滿意，才會跟你反映，服務人員不應該急著跟對方「講道理」，或把客人定位為「奧客」，更遑論與對方爭執。莊運崇認為， 像是採訪當天中午，就有一組客人臨時從 8 位增為 9 位，而且多來的那一位，還指定要吃素食。而王品牛排的素食餐是與其他品牌合作，沒有事先預訂，通常趕不及製作。 「他們算奧客嗎？或許吧，但辯贏了也沒有好處。」他的處理方式是，趕緊向合作店家訂素食餐，並派計程車送來。在等待...
要如何把這樣的服務哲學，傳遞到其他店員身上？莊運崇認為，團隊管理和顧客服務是一樣的概念，把員工當顧客，讓他喜歡這裡、喜歡這份工作，對方上班時有好心情，才能提供顧客愉悅的用餐服務。 因此，照顧好職員的基本需求，是他的首要考量。舉例來說，在供餐方面，就算沒有高檔美食，也要讓大家吃得好、吃得飽，才開始上班，「我會要求廚師用心，像煮水餃要顆粒分明，不能黏在一起。」經濟有困難的人，即使在非上班日，也能隨時到店內使用員工餐。另外，王品集團提供正職宿舍，但在文心店，就算是兼職，只要排班數多、肯付出，一樣有宿舍住，外地學子就能省去租屋困擾。 接著是打造氣氛良好的工作環境。莊運崇把教育訓練遊戲化，使所有人樂於學習。以餐飲業的「設桌」（把桌子擺設整齊）來說，一張桌子要在兩分鐘內擺好，他們就分組比速度。 莊運崇常...
一問之下，莊運崇才得知，原來女士下車，正是想幫先生問停車資訊，但服務員直接請她入座，讓她覺得他們的需求被忽略。從該個案中，他提醒同事，要更謹慎留意小細節，像是可以先問女士，「請問訂位大名是？知道停車場了嗎？有沒有特別需求？」
2020年8月3日 · 南投縣仁愛鄉的奧萬大吊橋是相當著名的景點，同時也是不少山友的重要通道，去年 11 月發生幼童墜橋事件，貝林物局列入優先檢測設施，近期將進行補強及安全監測儀器裝設的工程，8／20 將封橋施工，預計明年 1 月下旬將會完工。
2015年10月22日 · 1. 不再機械式問答，學會洞察顧客真正的需求. 許多客戶成為奧客或者對於提供的服務有所不滿， 原因往往來自第一時間接收到不適當的回應。 就像是英文教學 CD 一樣制式化，碰到什麼問題，就自動歸納成業務教戰手冊的第幾條、第幾款，不管面對任何的客戶，都是以相同的字句回覆。 然而建立良好的客戶關係，就與建立朋友關係一樣，需要帶「心」。 業務員真誠相待，並且 設身處地地為客戶著想，依據不同的情況，設計出符合其要求的解決方案，自然容易贏得客戶的信賴 ，業務員在客戶眼中，變成一位熟識的朋友，當然也就不會再被當作機器人一樣呼來喚去。 2. 把客訴當成檢視指標，改善銷售問題. 不要忽視每一次的客訴，它們都將可能成為業務關係是否延續的關鍵。
