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2020年3月7日 · 交通資訊：於埔里搭乘南投客運於萬大下車、於台中火車站搭南投客運（往奧萬大）於奧萬大站下 官方網站： 奧萬大國家森林遊樂區 | 園區地圖 南台灣 屏東霧台 - 三地門
2016年9月26日 · 客訴產生的根源，根據《服務行銷》分析，主要原因包括：相信抱怨會有正面的結果和社會利益；他們認為將會，也應該因為服務疏失而得到某些形式的賠償；他們覺得有社會責任去抱怨，幫助他人避免類似的情況或處罰服務提供者；天生具有愛「抱怨」的性格（占極少數）。 也有些消費者遇到不好的服務是不抱怨的，原因是不想浪費時間跟心力抱怨；不認為自己的行動能為自己或他人帶來正面的結果；或是不知道反應不滿情緒的程序、根本不知道有抱怨的途徑；甚至覺得疏失是自己的錯造成的，所以不應得到賠償，才沒抱怨。 相較心中不滿卻不說的顧客，企業更應該珍惜願意花時間抱怨服務缺失的客人。
2021年3月5日 · 變革管理專家、波士頓顧問公司（BCG）前合夥人珍妮．達克（Jeanie Duck）曾在一篇哈佛商業評論的文章描述：「想像要兩萬五千人在同一時間歸依並前往相同目的地有多麼不容易。 難怪幾乎對每一家公司來說，變革都是如此困難而且挫折的一項工作。 」因此，她也表示：「如果說，有哪個單一溝通法則可適用於所有領導者，那就是：當你談某事談到令自己都覺得厭煩，幾乎無法忍受的程度時，你的訊息才終於開始傳送出去。 延伸閱讀： 為什麼員工拒絕改變、主管食古不化？ 哈佛大學教授用一群企鵝的故事告訴你. 雖然不是每個公司都有兩萬五千人這樣的規模，但這兩句話，仍如暮鼓晨鐘、使人警醒：內部溝通（Internal Communication），幾乎可說是變革管理成功與否的關鍵環節。
- 別急著講道理，找出客人真正在意的需求
- 比設桌速度、大家來找碴，將教育訓練遊戲化
- 從客訴處理、個案解說，讓同事學習更細膩的服務
莊運崇 1998 年就加入王品集團，他認為做好服務的祕訣，就是把客人當成朋友，發自內心招待對方，「來我們店的人，大概都有一些好事，才會吃飯慶祝，當然要讓他更高興。」 因此在莊運崇眼中，沒有「奧客」這個詞，絕大多數的客人都想開心用餐，不會刻意找麻煩。但為什麼有些客人特別難搞？他的想法是，對方的潛在需求沒有被滿足。 客人不滿意，才會跟你反映，服務人員不應該急著跟對方「講道理」，或把客人定位為「奧客」，更遑論與對方爭執。莊運崇認為， 像是採訪當天中午，就有一組客人臨時從 8 位增為 9 位，而且多來的那一位，還指定要吃素食。而王品牛排的素食餐是與其他品牌合作，沒有事先預訂，通常趕不及製作。 「他們算奧客嗎？或許吧，但辯贏了也沒有好處。」他的處理方式是，趕緊向合作店家訂素食餐，並派計程車送來。在等待...
要如何把這樣的服務哲學，傳遞到其他店員身上？莊運崇認為，團隊管理和顧客服務是一樣的概念，把員工當顧客，讓他喜歡這裡、喜歡這份工作，對方上班時有好心情，才能提供顧客愉悅的用餐服務。 因此，照顧好職員的基本需求，是他的首要考量。舉例來說，在供餐方面，就算沒有高檔美食，也要讓大家吃得好、吃得飽，才開始上班，「我會要求廚師用心，像煮水餃要顆粒分明，不能黏在一起。」經濟有困難的人，即使在非上班日，也能隨時到店內使用員工餐。另外，王品集團提供正職宿舍，但在文心店，就算是兼職，只要排班數多、肯付出，一樣有宿舍住，外地學子就能省去租屋困擾。 接著是打造氣氛良好的工作環境。莊運崇把教育訓練遊戲化，使所有人樂於學習。以餐飲業的「設桌」（把桌子擺設整齊）來說，一張桌子要在兩分鐘內擺好，他們就分組比速度。 莊運崇常...
一問之下，莊運崇才得知，原來女士下車，正是想幫先生問停車資訊，但服務員直接請她入座，讓她覺得他們的需求被忽略。從該個案中，他提醒同事，要更謹慎留意小細節，像是可以先問女士，「請問訂位大名是？知道停車場了嗎？有沒有特別需求？」
2024年3月8日 · 《可憐的東西》由奧斯卡影后艾瑪．史東（Emily Stone）主演，劇情講述人造人貝拉在科學家的照護下，慢慢學習如何成為一個「真正的人」，在貝拉與科學家的學徒訂婚後，卻決定和前來擬定婚姻契約的律師私奔，展開一段探索世界、挖掘自我的冒險旅程，試圖擺脫時代對女性的偏見，追求平等與性的解放。 艾瑪．史東古怪卻充滿魅力的表現，更被媒體盛讚是迄今為止最大膽的演出。 #艾瑪史東 《#可憐的東西》探索赤裸慾望深處 #奧斯卡 大熱門 #探照燈影業 2024農曆新年 尺度最大檔｜前導預告. Watch on. 2023 年登頂全球票房榜首的熱門話題電影《Barbie 芭比》，故事描繪芭比們一起活在完美繽紛的烏托邦，直到有天，典型芭比被死亡念頭襲擊，腳變得扁平，還長出橘皮。
2021年5月21日 · 聯合利華. 3 年內超過 4 千名員工轉調部門！. 聯合利華為何鼓勵人才在組織內「換跑道」？. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 假如你是一位擁有豐富經驗的工程師，公司要把你調換到人資（HR）部門，你會有何反應？. 多數人聽聞這種變動，或許 ...
2020年8月3日 · 南投縣仁愛鄉的奧萬大吊橋是相當著名的景點，同時也是不少山友的重要通道，去年 11 月發生幼童墜橋事件，貝林物局列入優先檢測設施，近期將進行補強及安全監測儀器裝設的工程，8／20 將封橋施工，預計明年 1 月下旬將會完工。 交通篇
