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2024年1月30日 · 步驟①止住對方的怒氣； 步驟②找出犯錯的原因； 步驟③確立以後的對策。 這樣的順序非常重要。 現在來看看具體範例吧！ 延伸閱讀： 誠懇的謝罪，必須有所準備！ 4 重點寫下「道歉腳本」，讓事情圓滿解決. 假設在職場上發生了下列對話： 主管：「你還沒把資料傳送給田中商事嗎？ 都已經過一個禮拜了！ 為什麼還沒送去？ （主管非常生氣）」 下屬：「因為沒有人跟我說要什麼時候送去……（告訴主管自己為什麼還沒傳送的原因）」 解說.
- 「我只是做了...」的最小化道歉
- 「你知道我不是有意...」的正當化道歉
- 「我想我應該跟你說聲道歉...」的假裝道歉
- 「好、好我道歉，你還想怎樣？」的憤怒道歉
許多人真的遇到紙包不住火、難以收拾的局面時，會回過頭說「我只是忘記做了哪個步驟。」「我那天剛好沒跟Ａ經理提到。」或許你確實只遺漏了一個小細節而已，但這樣說、聽起來就是想一語帶過自己的錯誤，急著找到藉口，而沒有善後的誠意。
很多嘴巴上道歉、心裡卻覺得自己沒錯的人，經常會說「你知道我不會傷害你。」「我怎麼可能會有那個意思。」試圖把責任丟離，反而是指責對方「想太多」「太敏感」，才會覺得被冒犯。另外一種類似的錯誤說法，則是「我很遺憾你這麼想...」，同樣是怪罪他人，而且遺憾和抱歉，是兩種不同的情緒，不應混為一談。
有時候對不起很難說出口，所以會像這樣「過度婉轉」地提出來，或說「ＸＸＸ認為我要來找你道歉。」也許你真心想表現愧疚，只是不善表達，可是當對方聽到這些話時，只會覺得你是被迫或假裝和解，其實一點都不認為自己做錯事情。
只想賭氣地說出對不起，自然不可能讓對方領情，這時候局面經常會失控，反而愈吵愈兇。 那究竟要怎麼說出有效的道歉呢？從上述這些錯誤手法就能反推出來，不要輕描淡寫帶過錯誤，也別附帶條件，認為說完對不起，怨氣就會一筆勾銷。最好可以給出具體承諾，並釋出想和對方一同找出解決辦法的態度。 資料來源／Psychology Today
2020年7月16日 · 「很抱歉，讓你有那種感覺」是另一種常見的假道歉。 「真道歉」是把焦點放在你的行為上，而不是對方的反應上。 「為對方的感覺道歉，卻不為自己的行為道歉」其實是一種常見的卸責方式。 例如，「我在派對上當面更正你的說法，讓你覺得尷尬，實在很抱歉。 」這不是道歉，也毫無負責的意思。 你可能覺得道歉是正人君子的表現，還為此沾沾自喜，但這其實只是把責任推卸給對方，這句話的真正意思是：「我講的完全合理，你聽了反應過度，我很抱歉。 」比較正確的道歉方式是說：「我在派對上當面更正你的說法，我很對不起，下次我不會再那麼冒失了。 3.莫名其妙的道歉. 一位父親帶著十幾歲的兒子來找我做心理治療。 那位父親的脾氣急躁，每次兒子犯點小錯（例如車庫的門沒關好），他總是嚴詞批評。
2022年3月3日 · 前幾天看到某一著名台劇的顧問，因涉及性騷擾事件，發布了道歉聲明，其中一段話是這麼說的：「因爲自身的因素，身心經常處於不平衡的狀態，也因為沒把自己的身心狀態調整好，沒有把持好專業上應該遵守的言語與身體的清晰界線……」 好吧，簡單且直白的說，如果自己真的犯了錯，且真的想道歉，那麼就請把百分之百的誠意拿出來，無須拐彎抹角，不用東牽西拖，就直白、清楚、有誠意地道歉就好。 其餘的冗詞贅句，一概不需要。 延伸閱讀： 拉下臉道歉，員工竟為此感謝我！ 犯錯時怎樣處理，才能贏得員工更多尊重？ 為什麼呢？ 因為道歉這種事情，不是說愈多就代表愈有誠意、說愈多就能夠把事情講得更清楚，有時候說得太多，反而徒留笑柄，增添讓人質疑的方向。
2023年12月14日 · 論文作者連絡六百三十二位給中等或負評的eBay顧客，請他們收回自己的評分，有的顧客得到現金賠償，有人拿到2.5歐元，有人拿到5歐元；有的只有口頭道歉，只聽到：很遺憾您不滿意我們的服務……我們在此致歉。 拿到2.5歐元的顧客，19.3％移除負評；拿到5
2020年1月8日 · 本次也是蔡阿嘎第一次業配空氣清淨機，對粉絲來說也夠新鮮。 截至截稿前，蔡阿嘎的POIEMA Fit影片流量接近40萬，也因為主力是曝光度，在轉單率上並沒有特別顯著表現。但陳柏安透露，蔡阿嘎的影片上線後，所有廣告組合的成效都提升，並持續3-5天的
2018年12月11日 · 在職場上，別把「不好意思」掛嘴邊！. 戒掉這個口頭禪的 3 個理由. 很多人有個口頭禪：不好意思。. 我在為數不少的教練或諮商經驗中，與會談對象把事件梳理釐清後，他們自己都會發現關鍵就是必須直接跟核心相關者溝通，但卻常聽到這樣的反應 ...
