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2013年7月23日 · 如何強迫自己跳出框架思考？. 美國心理學家羅伯特‧艾伯爾（Robert Eberle）提出一種開展創意的思考法，稱為「奔馳法」（SCAMPER），一共有7個改進或改變的思考構面：替換（substitute）、結合（combine）、調整（adapt）、修改（modify）、其他應用（put to other uses ...
2016年4月8日 · 有了防禦系統，如果能加上定期的模擬訓練，對於危機的預防便能更加滴水不漏。 企業可根據危機管理小組策畫出的危機應變計畫進行定期的模擬訓練，以提高危機管理小組的快速反應能力，並能強化組織內的危機管理意識，同時檢測已擬定的危機應變計畫是否可應用於大部份的危機情境中。
2020年12月17日 · 隔年，麥當勞在這個 App 串連實體儲值卡「麥當勞點點卡｣，針對這群是麥當勞的鐵粉，於 App 上提供儲值、消費、點數換餐的服務。 林明道分析，麥當勞已經有很多種促銷方案，點點卡是自建的儲值卡系統，通常是忠實顧客，才會願意把錢先儲進來，「能照顧到老顧客，使他們繼續支持，就能鞏固 ...
2013年11月12日 · 3步驟分析失敗原因，找出改善措施. 上班族都怕開會，尤其是「檢討會」，不是沒人敢點出問題，冗長沉悶，就是很容易會淪為錯誤批鬥大會，遺忘了會議的初衷：檢討失敗的原因，提出改善措施，避免往後犯下相同的錯。. 檢討會到底該怎麼開才有效 ...
2015年12月2日 · 麥肯錫7S模型 經理人在規畫企業藍圖時，不能只注重策略、結構的硬性變數，也要注重強調員工、技能、管理風格、制度與共同的價值觀等軟性變數。 麥肯錫解決問題7步驟 解決問題的不是與生俱來的天賦，而是可以透過自我訓練培養而成，你也能像麥肯錫人一樣，倍速解決問題。
2024年4月13日 · 高爾夫球桿包括木桿、鐵桿和推桿。 木桿較長，主要用於開球與遠距離打擊。 大多數高爾夫球手使用 1 號木桿發球，能擊出的距離最遠，但 1 號木桿桿頭尺寸大較不易操控，因此 新手可選擇桿頭尺寸小一點的球桿，例如 3 號或 5 號木桿 。
2007年1月25日 · 系統、程序、人員缺一不可 對顧客來講，絕大多數時候與企業接觸的管道就是客服人員，所以優秀的客服人員絕對是客服中心能夠成功的一大關鍵。 「客服中心的運作就像一台跑車，」邱登崧比喻說，「如果操縱和維修的人不夠格，在別人眼中還是一台不怎麼樣的車子。
