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2018年3月29日 · 使用「漏斗型商機預估管理模型」來管理業績目標，需要做到這四個步驟： 1.開源：商機接觸量夠大，才能確保目標的達成率. 漏斗的開口夠大，才能確保經過逐步收斂的過程後，還能有達標的把握。 業務主管除了要瞭解同仁商機接觸的「量」足夠之外，也要掌握同仁在初步的接觸後，是否持續有具體的進度。 2.截流：虛增浮報的進度須即時剔除，以免誤判及浪費資源. 有些業務為了不被主管盯上，會把成交率不大的商機也放進漏斗中，或是將剛接觸的商機往下一個階段推進。 這些不確實的進度會造成預估失準，也會浪費主管的資源，來進行相關的review與跟進。
2013年7月23日 · 美國心理學家羅伯特‧艾伯爾（Robert Eberle）提出一種開展創意的思考法，稱為「奔馳法」（SCAMPER），一共有7個改進或改變的思考構面：替換（substitute）、結合（combine）、調整（adapt）、修改（modify）、其他應用（put to other uses）、消除（eliminate）與重整（rearrange）。 利用以上的思考構面，能夠激發出當事者針對現有事物，推敲出新構想的可能，除了應用於產品改良上，也可做為作業流程的改善之用，協助工作者檢視現有工作項目與安排的各種變更可能性。 （整理‧撰文 /謝明彧。 製圖 / 張凱茹。 本文取材自特刊「一張表格解決所有工作難題」。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！
2013年4月23日 · 台灣大學工商管理學系教授戚樹誠表示，衝突肇因於「雙方因需要、價值觀念和利益所求不同，而產生不同的意見或結果。 」根據研究結果發現，比起美國人，華人社會更規避衝突的發生。 「我們習慣向外界求助、拖延或乾脆無奈接受，」戚樹誠坦言，這對組織毫無助益，事實上，我們討厭的是停留在人身攻擊的「關係衝突」，而非能讓討論愈變愈好的「工作衝突」。 戚樹誠指出，當組織間針對議題而產生的工作衝突愈多，所生產的建設性反而愈高；反之，倘若組織充斥著以人身攻擊為主的關係衝突，對組織的貢獻則會幾近於零。 回過頭來看，另外一個值得令工作者學習的故事。
2019年8月23日 · 2019-08-23. 前台灣萌蒂藥品公司總經理 陳啟昌. shutterstock. 業績起伏不定，該怎麼突破？ 頂尖業務必備的 4 種策略思考力. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 人無遠慮，必有近憂。 業務人員最大難題就是業績起伏不定，往往上個月還拿到月冠軍、季冠軍獎，這個月因為市場突發狀況，陷入業績到不了的窘境。 優秀的業務人員厲害之處，不僅在於 他們能以 贏的意志 戰勝情緒起伏 ，另個關鍵是 有跳脫舒適區的策略思考力 。 我總是跟同仁分享： Everything we want is just out of our comfort zone.（所有我們想要的，都在舒適區外）。
2019年6月12日 · 沒有什麼比政治人物、社會運動者的演說更能彰顯說服的威力，無論是爭取平權、凝聚國族向心力，或是發人深省的道德批判，一席演說，可以展現講者的精神、感動群眾，進而激發各種行動。 以下介紹著名演說中鏗鏘有力的 5 種句型，並提供 5 種回話練習，鍛鍊你的說服技術。
2018年10月1日 · 4步驟推敲客戶心理，引爆高業績. 例如，賭場以為他們承擔的風險不外乎幸運的賭客連贏好幾盤，或是賭客詐賭，以不正當的手段獲取高額賭金。 所以賭場運用高科技的監視設備，監控算牌人或老千，降低可能遇到的風險。 不過，足以撼動賭場經營的危機，都不是上述提及的「普通」事件（已知的未知事件），而是在平均值之外的「例外」事件（未知的未知事件）。 《黑天鵝效應》 舉例，一演員在拉斯維加斯賭場的表演秀中，被老虎咬傷，賭場必須賠償 1 億美元，這個金額大於既定的風險至少 1000 倍。 也就是說，賭場花費數億美元購買監控系統避免詐賭，發生的危機卻和原本的想像毫無關係。 機率低不代表不會發生，工作者應持彈性心態. 如何避免陷入戲局謬誤？ 近年企業提倡的敏捷式（agile）工作法，就是謬誤的反思。
2018年10月15日 · 《黑天鵝效應》 一書指出，所謂黑天鵝，是指看似極不可能發生的事卻發生了，而且事前不能預測，卻會造成強大衝擊，可能帶來正面或是負面影響。 該書作者納西姆．塔雷伯（Nassim Taleb）認為，雖然黑天鵝無法預防，我們能做的，就是減少暴露在負面黑天鵝的機率。 塔雷伯提出的解方，就是「 反脆弱 」（antifragile）。 舉例來說，花瓶一旦摔碎，即使造成損壞的動作已經停止，花瓶也不會自行修復。 因此，愈脆弱事物，一旦遭到毀壞，基本上會永遠處於損壞的狀態。 而反脆弱是，即使處於最糟的情況，仍不會受到傷害，反而更強大 ，像是生物的演化法則。 極端保守＋極端冒險，槓桿身邊的資源分配. 如何提升我們反脆弱的特質？ 可採用「 槓鈴策略 」（barbell strategy）。
