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2016年7月30日 · 這個企劃推出的第一天，整個大阪影城都被人龍包圍，一路盤據至車站入口，實際參與萬聖節恐怖之夜的遊客，不僅突破原本預定的目標兩萬人，甚至遠遠超越，來到六萬人，最終吸引了四十萬人潮，也順利紓解了311大地震令影城瀕臨倒閉的危機。
2014年1月29日 · 《Business Insider》 特別從期刊論文中，蒐集了各種關於薪資談判的研究，希望藉由這些學理驗證過的談薪策略與技巧，讓員工更有信心和老闆開口，爭取應得的權益、更高的報酬。 1. 將薪資談判視為一場競賽. 你要爭取的，是對方不想給的。 根據研究，把薪資談判視為一場比賽，你會更容易成功！ 訂定明確的目標，擬出競爭策略，然後努力積極的進行，你會比那些順從、妥協的人，拿到更高的薪水。 2. 開價碼時，請使用精確的數字. 很多人談薪水時，會先刻意提高自己的價碼。 但是經過哥倫比亞商學院的一項研究， 開出精確的數字，在談判上會更有效 ，比方說：開出 10 萬 4500 元的薪水，會比籠統的 10 萬元更有效。
5 天前 · 如果能做到這兩點，你們的交情肯定會往上升高。 然而，每個人對每個人的關係感覺「認知」都不一樣，我們可以用「親疏遠近」這四個字來解釋。 如果要讓同事和你有很親近的關係感覺，除了互相幫助、互相信賴，有一個更重要的選項，才能夠讓你們的關係感覺更親近。
- 透過「緩衝語句」給對方柔軟的印象
- 用「問題」引導對方
- 盡快回信，心情更輕鬆
- 「道歉」要即時、得體
- 「拒絕」愈是拖延麻煩愈大
「真話」不是「想到什麼說什麼」，而是需要慎重說出口的話 ── 真話，具有強大力量。由於真話包含了「意見」或「情緒」在內，因此直截了當的說法恐怕過於強硬。尤其是希望對方「完成什麼」或「做出改變」的訊號，更會直接形成對方的負擔。 雖說商務往來的訊息首推簡潔有力，但通常愈是熟悉親近的對象，使用的語句才會愈短，關係距離愈遠則語句愈長。倘若對地位較高或不太熟悉的對象，使用過於簡短的語句開門見山地表明來意，只會讓對方嚇一大跳。
想要藉由溝通朝目標邁進，讓當事人自己說出該說的話很重要。「提問」正是絕佳的工具。 所謂的問題，分成只能回答「是」或「不是」的封閉式問題，以及「你覺得怎麼樣？」、「你怎麼看？」等答案方向不受限制的開放式問題。答案固定的問題能夠迅速得到答覆或引起簡單的互動，適合用來暖場；而不易回答的開放式問題，則能成為深化思考的契機。
如果是在上班時間內收到郵件，最好盡快處理並回覆對方。不過，有些案件需要時間確認或研究，無法立即回覆。但就算無法馬上完整回應的問題，也該在讀完信件後，第一時間提供類似「已收到郵件」、「正在處理」等訊息。 若是無法自行做出決定的問題，可回覆「討論後再做決定」。要是收到客訴、抱怨類信件，可以告訴對方「正在確認中」。若是共享資訊、報告情況的信件，則可回覆對方「已確認」或「感謝你」，盡快在「第一時間」回覆，也會讓自己覺得比較輕鬆。 凡是信件內容需要回覆，基本上都應該及時反應。有時你會想「等等再回信好了」，卻很容易不小心忘記這件事情，況且稍後再回覆還得再花時間重新閱讀內容。倘若寄件人是自己，對方遲遲不回覆也很煩人。想讓對方盡快回信的話，就得仔細編寫郵件內容，讓對方容易回覆。 假如內容是要對方花時間調整，...
道歉雖然讓人提不起勁，但一味拖延也不好。 得體的道歉也是重點。說好消息時再怎麼沒有技巧，對方多半不會放在心上；然而道歉則需要極力避免任何火上澆油的可能性，充分展現禮貌、即時得體的應對是不可或缺的。 萬一和客戶接洽之際遲到，首先就該說「非常不好意思」表示歉意。假如一開就以「電車誤點」為由，表現出「我沒有錯」的態度，客戶是不會接受的。理由應該在道歉過後再講，如果一開始就採取防衛姿態，說不定還會惹怒對方。 首先，有禮貌地一句「非常不好意思」向對方道歉，之後才會輪到「說明原委」和視情況「應對」的技巧上場。
好不容易等到客戶委託或朋友主動邀約，有時卻因為特定因素不得不推辭。這種情況下，盡量不要逃避「拒絕」這件事。 話雖如此，無論拒絕或被人拒絕都不太令人開心。因此，很多人就會拖著不去拒絕對方，然而這可能導致對方的工作窒礙難行。 有時固然會因為不想錯失機會，導致「無法拒絕」的狀況產生。然而硬是接下無法負擔的工作，最後擺爛，對委託你的人而言才是最頭痛的狀況。 記得剛進公司的時候，前輩曾告誡我，那種主動說「我來」，卻在最後一刻坦承自己「做不到」的人才最傷腦筋。 盡早推辭自己辦不到的工作，對自己、對別人來說都是好事。只不過，通知人家這種不太開心的事情，還是得按部就班進行才好。 基本上，回絕對方必須包含以下三要素。比方說，因為課程人數爆滿，非得拒絕顧客報名體驗課程的時候，就應該透過以下方式拒絕： 1. 感謝...
2018年7月2日 · 有時候，牢固的友誼在不經意間就會產生副作用：對感到自己被排除在外的「圈外人」產生了負面影響。 皮勒摩 ：我們的一個主要洞察就是， 站在個人視角來看，友誼往往是百利而無一害的 。
2017年2月20日 · 突然一位老師級別的「掃地僧」出現了，說：「你們這幫腦殘。」 群組裡面一陣平靜後，就鬧開了：「憑什麼罵人呢？」「你怎麼可以這樣說話呢？」之類的一陣反攻聲浪。 然後這位老師淡定的說：「我覺得你們是腦殘，我直接就把話說出來了，算不算 ...
2007年1月25日 · 兩年前，花旗銀行發生網路客戶資料外洩事件。 首先發現這個重大缺失的消費者，起先試圖透過客服人員向主管反應，折騰數日卻沒有結果，最後消費者只好訴諸媒體。 儘管消息見報後，台灣區消金事業負責人管國霖立刻出面道歉說明，但這時議題已從單純的「網路程式設計疏失」，轉變成「粉飾太平，不顧消費者權益」，業者已形象大損。 危機處理有個「黃金48小時」的大原則，兩天內不出面，就會予人不負責的印象。 丁菱娟認為，**企業在說明真相前，應該先模擬演練，把媒體可能提出的問題分為「一定要主動說」「被問了才說」以及「絕對不能說」3種。 ** 有多少證據說多少話，避免一時情急自曝其短。 吳宜蓁則建議，企業可以「在媒體找上門之前，先找他們」，搶先取得事件的解釋權，也可避免謠言孳生，擴大危機的殺傷力。
