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2019年4月19日 · 1. 技術性質的反對意見（Technical Objection） 技術性質的反對意見只佔客戶反對意見的10%，解法就是對症下藥，實問實答即可。 客戶提出技術性的反對意見時，業務需要提問並確認客戶的疑慮與你的認知一致，確認之後按照公司提供的常見問題解答手冊（FAQ）回答即可。 當然，搭配的銷售輔助品也要準備好，如產品說明書、與競爭者的比較表、促銷計畫書、平面廣告或電視露出資料、樣品等等。 想成為更好的領導者嗎？ 7/3 跟頂尖CEO何飛鵬學管理，集結 35 年工作智慧，提煉主管兩大管理格局. 製圖/李晴. 2. 不真誠的反對意見（Insincere Objection） 大部分客戶所提出的都是不真誠的反對意見，也就是實問虛答，並不是真正反對的理由，這應該如何分辨與處理呢？
2019年8月10日 · 《為什麼客戶會買單》作者湯姆．麥瑪欽（Tom McMakin）及道格．弗萊徹（Doug Fletcher）統整投身諮詢顧問多年的經驗，歸納出確保滿足潛在客戶的 7 大基本需求，並針對不同的企業性質，解釋各自該強力著重的項目，提升成交率。
2022年11月8日 · xFrame. 「我先付帳，再給我錢就好！ 」搶買單的朋友，為什麼很聰明？ 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 我有一個朋友，每次參加多人分攤付款的聚餐時，他都會主動承攬「付錢」的任務。 例如， 10 個人吃喝花了 5 萬日元，他一定會說：「我先去付帳吧！ 」接著便付給店家 5 萬日元，然後再向每個人收 5000 日元。 類似這種「分攤付款」的場合，一定有人扮演付錢的角色吧？ 但是，一開始我還真不明白，為什麼他總要搶著墊付。 後來，當我有機會了解他的盤算時，大為驚訝。 他的想法很有巧思，而且從會計的角度來看，也是很漂亮的安排。 分攤付款時，先幫大家墊付，其實好處多多。
2017年5月4日 · 買東西，「感覺」很重要！. 從商品標價談心理學對消費者的影響. 「我已經降了3%了，為什麼他還不買單？. 先前聽到有一些朋友問為什麼明明已經降價了？. 買方還是不滿意？. 又或者自己買東西，對方說已經便宜3%了自己可能還是毫無感覺？. 恰巧昨天 ...
2021年7月5日 · 搞錯 4 個重點，難怪老闆不買單. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 如果主管請你做一份數據分析報告，裡面應該要包含哪些內容，才能讓決策者、執行單位都一目了然，並且把數據變成對公司有意義的行動方案呢？ 經過了複雜且冗長的數據分析過程後，最重要且最關鍵的一環就是：讓公司了解數據分析的結果。 因此，只要掌握下列四個重點，就能寫出一份，一目了然又有重點的完美報告書。 重點一：愈白話愈好，因為很少人能理解比「％」更複雜的數據型式. 延伸閱讀： 行銷5.0來了！ 科特勒：疫情下的成功行銷，要從 3 大場景貼近顧客. 如果本身不是學統計、數學、數據工程的人，幾乎沒有人能夠理解比交叉分析和比率分析（％）更複雜的數據模型。
2019年8月14日 · 從兩面向分析. 麥瑪欽接著解釋，推銷某種知識或服務時，也不要把銷售漏斗理論看得太重，這可從二大面向來分析。 首先，銷售漏斗理論假定，潛在客戶會源源不絕出現。 比如，你銷售一款普通的 ERP 系統，對象是年營收 5000 萬元的中小企業，可以想像這類的客戶量非常龐大。 不過，當產品變成了具預測、分析功能的軟體，需要它的人或許只有具一定規模的銀行，客戶數不再無窮無盡。 在會計產業，「四大天王」（勤業眾信聯合會計師事務所、安永聯合會計師事務所、安侯建業聯合會計師事務所、資誠聯合會計師事務所）的審計部門服務對象，就是《財星》（Fortune）的五百大企業，以各擁有四分之一的市占率來說，每間會計師事務所約有 125 名客戶，這時只要多搶 1 組新客戶，就已享盡優勢。
2021年5月21日 · 「疫情下，客人哪可能買單！ 」無能者埋怨大環境，有本事的人把「錯的題目」做對. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 「同業搶進市場比較早，所以我們攻不進去！ 」業務 A 直言近期在拓展業務的瓶頸。 延伸閱讀： 屬下講不聽、做不出你要的結果？ 與其「給釣竿、教他釣魚」不如換個溝通方式. 「客人反映我們的功能太陽春了，系統也不成熟，他們無法提報上去。 」業務 B 緊接著說。 一場業務周會，主管盯著慘不忍睹的業績、一一檢討，只得到每個業務受挫的反饋，身為市場後進者，資源有限下無法做出跟對手同等成熟的產品，成為業務團隊口中重複播放的銷售挑戰。 主管臉很綠、心很累，但底下業務也滿肚子苦水，拚命往外倒：「疫情這個時間點還要企業增加投資、買我們的服務，客人怎麼會接受？
