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為加速數位人才育成，結合內外部資源，舉辦培訓計畫及創意競賽，打造數位轉型種子人員部隊，以人力資產驅動數位轉型，並榮獲堪稱金融界「奧斯卡」的「臺灣傑出金融業務菁業獎」之「最佳人力發展獎」優等之殊榮。 為強化員工歸屬感與凝聚力，融合政府營造溫馨友善職場育兒環境政策，臺銀於臺北、高雄、桃園、臺南等地設置4所職場互助教保服務中心，提供230個員工及社區家庭，2至6歲幼兒托育服務，落實以人為本的經營理念，實踐員工照護及社區關懷。
臺銀將環境、社會及治理 (ESG)要素分析整合於各項銀行業務中，並遵循「機構投資人盡職治理守則」、「銀行公會授信準則」、「金管會綠色金融行動方案」、「赤道原則 (EP)」、「責任投資原則 (PRI)」、「責任銀行原則 (PRB)」等國內外永續相關原則，致力於成為責任銀行，落實永續發展責任。 責任授信. 臺銀將ESG因子納入授信業務的徵審及貸後管理流程之認識客戶 (KnowYourCustomer，KYC)及客戶盡職調查 (ClientDueDiligence，CDD)程序，依案件涉及的ESG風險等級分級審核與管理。 此外，大型專案融資案件更加強ESG風險審查，並於核准後持續監測其環境與社會風險，以鼓勵授信戶實踐永續發展。 臺銀責任授信審核與管理流程.
- 誠信經營落實情形
- 不誠信行為風險評估
- ISO 37001反賄賂管理系統
臺銀貫徹誠信經營與廉能政治的精神，於2022年財政部委託市場調查公司辦理之「廉政服務指標問卷調查」中，「清廉信心指標」總評價表現9.28分(滿分10分)，滿意評分在統計學上顯著高於去(2021)年調查，較2021年進步0.3分，表現良好，「往來業者」對各項指標評價呈穩定順向之發展，顯見臺銀在推動廉能之努力已逐年獲得民眾及業者肯定。 且臺銀管理階層與員工均致力於實踐誠信經營於日常行為與營運中，惟仍有不足之處須持續改善之項目。2022年重大違反項目*計有1件。 2021及2022年均無任何因與歧視、資訊保密、利益衝突迴避、反壟斷與反競爭行為、洗錢與內線交易、環境、健康與安全及吹哨者機制，而遭受主管機關裁罰之相關情事。 因應金管會2023年金融服務業公平待客原則評核內容，新增「落實誠信經營原則」評...
臺銀為辨識不誠信行為風險，並建立以風險為基礎的(Risk-basedApproach)評估機制，落實誠信經營文化，已辦理不誠信行為風險評估，評估結果已提報董事會，前揭不誠信行為風險評估結果尚在所訂風險胃納範圍內，所辨識出之較高風險亦已督促相關單位完成改善(例如複式傳票、新增機敏性郵件觸發條件等)，未來將每年辦理一次不誠信行為風險評估作業。
為實踐聯合國反貪腐公約，及配合主管機關強化企業誠信之政策目標，臺銀規劃於2023年就財富管理業務導入ISO 37001，藉此檢視在誠信經營架構下之反賄賂議題管控完善程度，並透過對特定重點業務之認證，彰顯臺銀落實誠信經營之決心。 臺銀訂有《臺灣銀行股份有限公司檢舉制度辦法》及《臺銀檢舉制度標準作業流程》，具體規範檢舉案件之類型與處理程序，以及相關檢舉人保護制度。另於2022年將子公司人員案件納入檢舉範圍。 1. 受理 檢舉窗口收到檢舉案件，應就受理與否做出決定，並簽呈至核定層級。涉及子公司之檢舉案件，由法令遵循處簽奉總經理核定後，移交子公司依其相關規定辦理。 2. 調查 經受理之案件，由受理單位簽奉總經理核定具職權行使獨立性之調查單位立案調查。調查單位原則上應於核定後三十日內對檢舉案件為必要之...
2023年10月27日 · 最新消息. 顧客權益. 臺灣銀行舉辦「落實誠信經營 強化公平待客」論壇 產官學界激盪新想法 營造友善金融環境 打造阻詐防護網. 2023/10/27. 臺灣銀行10月27日邀同產官學各界菁英於該行公庫部大禮堂成功舉辦「落實誠信經營 強化公平待客」論壇，該行董事、高階主管一同參與並邀請高齡客戶共襄盛舉。 整場論壇匯聚了學界的智慧、金融主管機關的專業、警政單位的實戰經驗及銀行實務做法，共同探討金融友善服務與防止金融詐騙的關鍵議題，以期營造更友善之金融環境及打造阻詐防護網。 呂桔誠董事長致歡迎詞時表示，臺灣銀行一路走來秉持誠信、穩健的經營理念，致力提供民眾安全可靠又有溫度的金融商品與服務，並落實誠信經營理念，也期待透過本次論壇，提升金融友善環境及守護民眾財產安全。
數位創新計畫. 臺銀對此變化趨勢洞燭機先，導入數位轉型相關策略以為因應，透過數位轉型4個重新 (Re)意義的界定，重新以「優化營運」、「加速決策制定」、「推動更好的數金業務成果」三個面向作為2023年數位轉型發展藍圖，以「數位客群經營」及「作業流程優化」為計畫目標，賡續推動數位轉型旗艦計畫。 數位推動項目. 臺銀從「資料科學 (DataScience)創新」、「使用者經驗設計 (UserExperience，UX)」及「金融科技促進 (FintechFacilitation)」三大策略面向，積極推動金融商品、服務及商業模式的創新，以厚植臺銀創新實力與量能，在數位化的時代中，持續保持市場卓越品牌之領導地位。
公司治理. 為建立良好公司治理制度，臺銀參酌《銀行業公司治理實務守則》等相關法令設有董事會、審計委員會、董事會秘書室、董事會稽核處及總行業務及管理單位等完整的公司治理架構，以提升公司治理水準，強化董事會職能，尊重利害關係人權益及提升資訊透明度。 臺灣銀行組織圖 (2022年12月底) 委員會職能. 誠信經營. 法令遵循. 風險管理. 內稽與內控制度. 資訊安全. 網站地圖.
壓力測試. 近年來，國際經濟、環境與社會情勢劇烈變化，因應總體經營環境之不確定性上升，臺銀訂有「壓力測試管理辦法」，明訂臺銀每季辦理一次自願性壓力測試，將國內外經濟情勢發展、COVID-19疫情變化、全球供應鏈之不確定性衝擊、以及氣候變遷等不同風險因素納入情境設定，以評估臺銀風險承擔能力。 壓力測試結果若有不符合合格標準時，臺銀風險管理部得視需要邀集相關主管部處研議因應對策及改善方案，並提報風險管理委員會核議。 2022年，共計辦理4次自願性壓力測試，各次測試結果無論在輕微情境、嚴重情境下皆符合壓力測試合格標準。
